FAQ – Domande Frequenti
Ordini
Come faccio a ordinare un prodotto?
È sufficiente aggiungere i prodotti al carrello e completare la procedura di acquisto inserendo i tuoi dati e scegliendo il metodo di pagamento. Riceverai una conferma d’ordine via email.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato inoltrato al fornitore o spedito.
Contattaci al più presto scrivendo a info@stemtechstore.it o telefonando al +39 0422 1847091.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono sempre disponibili?
Alcuni articoli sono presenti nel nostro magazzino, mentre la maggior parte viene ordinata direttamente ai nostri fornitori dopo il tuo acquisto. In rari casi può capitare che un prodotto non sia più disponibile: in tal caso ti avviseremo subito e ti rimborseremo l’importo versato.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile subito?
Nella scheda articolo trovi l’indicazione di disponibilità. Se hai urgenza, ti consigliamo di contattarci per una verifica immediata.
Spedizioni
Quanto tempo impiega la consegna?
- Prodotti disponibili in magazzino: 2-3 giorni lavorativi.
- Prodotti ordinati ai fornitori: 5-10 giorni lavorativi.
Chi effettua la consegna?
La spedizione avviene tramite corrieri espresso affidabili. In alcuni casi il prodotto può essere spedito direttamente dal fornitore al tuo indirizzo (drop-shipping).
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout. Hanno un costo fisso in base all’importo ma può differire in base alla tipologia di prodotto o alla destinazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, appena il pacco viene spedito riceverai un’email con il codice di tracciamento.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non utilizzato.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori di spedizione da parte nostra.
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
Prodotti difettosi o errati
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, cosa devo fare?
Contattaci entro 48 ore dall’arrivo della merce, inviando foto del problema a info@stemtechstore.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Assistenza clienti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@stemtechstore.it o telefonare al numero +39 0422 1847091.